ਗੱਲਬਾਤ - ਨਿਯਮ ਅਤੇ ਆਮ ਗ਼ਲਤੀਆਂ

ਚੁਸਤ ਗੱਲਬਾਤ ਵਪਾਰਕ ਸਫਲਤਾ ਦਾ ਇਕ ਮਹੱਤਵਪੂਰਨ ਹਿੱਸਾ ਹੈ, ਸਾਂਝੇਦਾਰੀ ਦੀ ਸਥਾਪਨਾ ਕਰਨਾ, ਵਪਾਰ ਵਿੱਚ ਨਾ ਕੇਵਲ ਅਪਵਾਦ ਦੇ ਹਾਲਾਤਾਂ ਦਾ ਹੱਲ ਕਰਨਾ, ਪਰ ਦੋਸਤਾਨਾ ਸੰਬੰਧਾਂ ਵਿੱਚ ਵੀ. ਕਾਰੋਬਾਰੀ ਦੁਨੀਆਂ ਉਨ੍ਹਾਂ ਲੋਕਾਂ ਦੀ ਕਦਰ ਕਰਦੀ ਹੈ ਜਿਹੜੇ ਸਹੀ ਤਰੀਕੇ ਨਾਲ ਸਹੀ ਦਿਸ਼ਾ ਵਿੱਚ ਗੱਲਬਾਤ ਕਰਨ ਦੀ ਸਮਰੱਥਾ ਰੱਖਦੇ ਹਨ.

ਗੱਲ-ਬਾਤ ਕਰਨੀ - ਇਹ ਕੀ ਹੈ?

ਗੱਲਬਾਤ ਕਰਨ ਦੀ ਕਲਾ ਪੁਰਾਣੇ ਜ਼ਮਾਨੇ ਤੋਂ ਸੁਧਾਈ ਗਈ ਹੈ. ਅੱਜ-ਕੱਲ੍ਹ ਤਜਰਬੇਕਾਰ ਵਟਾਂਦਰਾਕਾਰ ਕਾਰੋਬਾਰ ਦੇ ਵੱਖ-ਵੱਖ ਪੱਖਾਂ ਦੀ ਮੰਗ ਵਿਚ ਹਨ. ਗੱਲਬਾਤ ਅਤੇ ਵਿਰੋਧ ਰੈਜ਼ੋਲੂਸ਼ਨ - ਇਸ ਦੀ ਸਫਲਤਾ ਮਨੋਵਿਗਿਆਨ ਅਤੇ ਅਮਲੀ ਅਨੁਭਵ ਦੇ ਗਿਆਨ 'ਤੇ ਨਿਰਭਰ ਕਰਦੀ ਹੈ. ਸੰਚਾਰ ਦੀ ਮੁਹਾਰਤ ਲਾਭਦਾਇਕ ਭਾਈਵਾਲੀ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕਰਨ, ਵਧੀਆ ਗਾਹਕਾਂ ਨੂੰ ਆਕਰਸ਼ਿਤ ਕਰਨ ਅਤੇ ਲੰਮੇ ਸਮੇਂ ਦੇ ਵਪਾਰਕ ਸਬੰਧ ਬਣਾਉਣ ਵਿੱਚ ਸਹਾਇਤਾ ਕਰਦੀ ਹੈ.

ਨੈਗੋਸ਼ੀਏਸ਼ਨ ਦੇ ਮਨੋਵਿਗਿਆਨ

ਮਨੁੱਖੀ ਮਨੋਵਿਗਿਆਨ ਦੇ ਗਿਆਨ 'ਤੇ ਪ੍ਰਭਾਵਸ਼ਾਲੀ ਸੰਚਾਰ ਤਿਆਰ ਕੀਤਾ ਗਿਆ ਹੈ. ਗੱਲ-ਬਾਤ ਕਰਨ ਦੀਆਂ ਵਿਧੀਆਂ ਵੱਖ-ਵੱਖ ਮਾਤਰਾਵਾਂ ਅਤੇ ਸੂਖਮਤਾਵਾਂ ਵਿੱਚ ਸ਼ਾਮਲ ਹਨ, ਇਸ ਲਈ ਇਕ ਤਜਰਬੇਕਾਰ ਵਪਾਰੀ ਇਕ ਸੂਖਮ ਮਨੋਵਿਗਿਆਨੀ ਹੈ. ਗੱਲਬਾਤ ਦੌਰਾਨ, ਵਿਸ਼ਵਾਸ ਅਤੇ ਆਪਸੀ ਸਮਝ ਨੂੰ ਵਧਾਉਣ ਲਈ ਮਨੋਵਿਗਿਆਨਕ ਢੰਗਾਂ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਅਕਸਰ ਕੀਤੀ ਜਾਂਦੀ ਹੈ:

1. ਦੇਖਭਾਲ ਦਾ ਪ੍ਰਗਟਾਵਾ: "ਤੁਸੀਂ ਉੱਥੇ ਕਿਵੇਂ ਆਏ? ਪਤਾ ਲੱਭਣ ਲਈ ਆਸਾਨ, "ਚਾਹ / ਕਾਪੀ ਦੀ ਪੇਸ਼ਕਸ਼
2. ਮਹੱਤਤਾ ਇਕ ਸਾਥੀ ਦੀ ਸਥਿਤੀ ਅਤੇ ਯੋਗਤਾ 'ਤੇ ਜ਼ੋਰ ਹੈ.
3. ਸੰਪੂਰਨ ਏਕਤਾ ਭਾਸ਼ਣਾਂ, ਇਸ਼ਾਰੇ ਅਤੇ ਚਿਹਰੇ ਦੇ ਭਾਵਨਾਵਾਂ ਦੀ ਸੰਯੋਗ ਹੈ.
4. ਕਾਰੋਬਾਰੀ ਹਿੱਸੇਦਾਰ ਦੇ ਵਿਚਾਰਾਂ ਅਤੇ ਪ੍ਰਸਤਾਵਾਂ ਤੇ ਧਿਆਨ ਦੇਣਾ.

ਸਹੀ ਢੰਗ ਨਾਲ ਗੱਲਬਾਤ ਕਿਵੇਂ ਕਰਨੀ ਹੈ?

ਗੱਲਬਾਤ ਕਿਵੇਂ ਕਰਨੀ ਹੈ - ਇਸ ਨੂੰ ਯੂਨੀਵਰਸਿਟੀਆਂ ਵਿਚ ਵੱਖ-ਵੱਖ ਕੋਰਸਾਂ ਵਿਚ ਸਿਖਾਇਆ ਜਾਂਦਾ ਹੈ, ਪਰ ਹਕੀਕਤ ਵਿਚ ਹਰ ਚੀਜ ਬਿਲਕੁਲ ਵੱਖਰੀ ਤਰਾਂ ਹੁੰਦਾ ਹੈ. ਅਤੇ ਸਾਰੇ ਤਿਆਰ ਕੀਤੇ ਟੈਂਪਲੇਟ ਕੇਵਲ ਕਿਸੇ ਕਾਰੋਬਾਰੀ ਗੱਲਬਾਤ ਦੌਰਾਨ ਗੁੰਮ ਨਾ ਹੋਣ ਵਿੱਚ ਮਦਦ ਕਰਦੇ ਹਨ. ਸਭ ਤੋਂ ਮਹੱਤਵਪੂਰਨ ਇਹ ਹੈ ਕਿ ਇਕ ਦੂਜੇ ਤੇ ਭਾਈਵਾਲ ਦੁਆਰਾ ਪੈਦਾ ਪ੍ਰਭਾਵ. ਪ੍ਰਭਾਵਸ਼ਾਲੀ ਗੱਲਬਾਤ ਸ਼ਾਂਤਤਾ, ਵਿਸ਼ਵਾਸ, ਕ੍ਰਿਸ਼ਮੇ ਦੀ ਵਿਆਖਿਆ ਅਤੇ ਦੂਜੇ ਪਾਸੇ ਦੇ ਸਨਮਾਨ ਦੇ ਨਾਲ ਨਾਲ ਨਿਯਮਾਂ ਦੀ ਪਾਲਣਾ ਕਰਦੇ ਹੋਏ:

• ਇੱਕ ਸਪੱਸ਼ਟ ਉਦੇਸ਼ ਹੈ ਕਿ ਗੱਲਬਾਤ ਕੀ ਹੈ;
• ਇਕਰਾਰਨਾਮੇ ਦੀਆਂ ਸ਼ਰਤਾਂ ਦੀ ਧਿਆਨ ਨਾਲ ਸਮਝ;
• ਹਰ ਚੀਜ਼ ਨੂੰ ਸਮਝੌਤਾ, ਦਸਤਾਵੇਜ਼ੀ ਦੁਆਰਾ ਪੁਸ਼ਟੀ ਕੀਤਾ ਜਾਣਾ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ;
• ਸਾਰੇ ਪ੍ਰਬੰਧਾਂ ਦਾ ਪਾਲਨ - ਤੁਹਾਡੇ ਸ਼ਬਦ ਨੂੰ ਰੱਖਣਾ ਮਹੱਤਵਪੂਰਨ ਹੈ.

ਸਹਿਯੋਗ ਲਈ ਕਿਵੇਂ ਗੱਲਬਾਤ ਕਰਨੀ ਹੈ?

ਕਾਰੋਬਾਰੀ ਭਾਈਵਾਲਾਂ ਨਾਲ ਗੱਲ-ਬਾਤ ਕਰਨ ਵਾਲੇ ਉਨ੍ਹਾਂ ਲੋਕਾਂ ਵਿੱਚ ਕਾਫੀ ਤਣਾਅ ਪੈਦਾ ਕਰਦੇ ਹਨ ਜੋ ਸਿਰਫ ਆਪਣਾ ਕਾਰੋਬਾਰ ਸ਼ੁਰੂ ਕਰ ਰਹੇ ਹਨ ਗਾਹਕਾਂ, ਕਾਰੋਬਾਰੀ ਭਾਈਵਾਲਾਂ ਨੂੰ ਆਕਰਸ਼ਿਤ ਕਰਨਾ - ਇਸ ਸਭ ਲਈ ਪੇਸ਼ੇਵਰ ਹੁਨਰ ਦੀ ਲੋੜ ਹੈ ਮੁਕਾਬਲੇ ਦੀ ਭਾਵਨਾ ਅਤੇ ਮੁਕਾਬਲੇਬਾਜ਼ੀ ਦੀ ਭਾਵਨਾ ਨਾਲ ਸਹਿਯੋਗ ਦੀ ਭਾਵਨਾ ਵਿੱਚ ਅਗਵਾਈ ਕਰਨਾ ਮਹੱਤਵਪੂਰਨ ਹੈ. ਗੱਲਬਾਤ ਜ਼ਿੰਮੇਵਾਰੀ ਨਾਲ ਲੈਣੀ ਚਾਹੀਦੀ ਹੈ. ਪ੍ਰਭਾਵੀ ਸੰਚਾਰ ਵਿੱਚ ਸ਼ਾਮਲ ਹਨ:

• ਸੰਚਾਰ ਦੇ ਢੰਗ ਸੁਹਾਵਣਾ, ਆਰਾਮਦਾਇਕ ਅਤੇ ਆਸਾਨੀ ਨਾਲ ਹਨ;
• ਠੋਸ ਵਿਚਾਰ, ਪ੍ਰਸਤਾਵ, ਤਰਕਸ਼ੀਲਤਾ - "ਖਾਲੀ ਥਾਂ" ਤੇ ਕੋਈ ਗੱਲਬਾਤ ਨਹੀਂ;
• ਗਾਹਕ ਦੀ ਲੋੜਾਂ ਵਿਚ ਦਿਲਚਸਪੀ ਦਾ ਪ੍ਰਗਟਾਵਾ, ਚਰਚਾ;
• ਇਸ ਦਾ ਜਵਾਬ ਹੈ "ਮੈਂ ਸੋਚਾਂਗਾ", ਅਤੇ ਤੁਰੰਤ "ਹਾਂ" ਵਿੱਚ ਇਸ ਸਹਿਯੋਗ ਦੇ ਸਾਰੇ ਜੋਖਮਾਂ ਅਤੇ ਲੋੜੀਂਦਾ ਮੁਲਾਂਕਣ ਦੀ ਇੱਕ ਵਾਰ ਫਿਰ ਮਦਦ ਕਰਨ ਦੀ ਲੋੜ ਨਹੀਂ ਹੋਵੇਗੀ.

ਟੈਲੀਫ਼ੋਨ 'ਤੇ ਗੱਲਬਾਤ ਕਰਨ ਦੇ ਨਿਯਮ

ਵਿਅਕਤੀਆਂ ਦੇ ਵਾਰਤਾਕਾਰ ਦੀ ਗੈਰਹਾਜ਼ਰੀ ਵਿਚ ਬਹੁਤ ਸਾਰੇ ਲੋਕਾਂ ਲਈ ਟੈਲੀਫੋਨ ਸੰਵਾਦਾਂ ਦੀ ਚਾਲ ਨੂੰ ਵਧੇਰੇ ਗੁੰਝਲਦਾਰ ਕਿਸਮ ਦੇ ਸਮਝਿਆ ਜਾਂਦਾ ਹੈ. ਸਾਰੇ ਧਿਆਨ ਭਾਸ਼ਣ, ਲੰਬਵਤ, ਆਵਾਜ਼ ਦੀ ਧੁਨੀ 'ਤੇ ਕੇਂਦਰਤ ਹੈ, ਇਹ ਪ੍ਰਭਾਵ ਹੈ ਕਿ ਆਵਾਜ਼ ਬਣਦੀ ਹੈ. ਫੋਨ ਦੁਆਰਾ ਗੱਲਬਾਤ ਕਰਨ ਦੀ ਤਕਨੀਕ ਕੁਝ ਖਾਸ ਮਾਨਕਾਂ ਦੀ ਪਾਲਣਾ ਕਰਨ ਦੀ ਇੱਕ ਕਿਸਮ ਦੀ ਸ਼ਰਤ ਹੈ:

1. ਤਿੰਨ ਹਿੱਟਰਸ ਨਿਯਮ ਜੇ, ਤੀਜੇ ਸਿਗਨਲ ਤੋਂ ਬਾਅਦ, ਕੋਈ ਵਿਅਕਤੀ ਫ਼ੋਨ ਨਹੀਂ ਚੁੱਕਦਾ, ਤਾਂ ਕਾਲ ਰੋਕਣ ਦੀ ਕੀਮਤ ਹੈ.
2. ਇੱਕ ਵੌਇਸ ਇੱਕ ਕਾੱਲਿੰਗ ਕਾਰਡ ਹੈ. ਵਾਰਤਾਲਾਪ ਵਿਚ, ਵਾਰਤਾਕਾਰ ਦੇ ਪੇਸ਼ੇਵਰ ਬਾਰੇ ਤੁਰੰਤ ਸੁਣਵਾਈ, ਉਪਹਾਰ ਅਤੇ ਵਿਸ਼ਵਾਸ
3. ਆਪਣੇ ਆਪ ਨੂੰ ਨਾਮ ਦੁਆਰਾ ਪੇਸ਼ ਕਰਨਾ ਮਹੱਤਵਪੂਰਣ ਹੈ ਅਤੇ ਉਸ ਵਿਅਕਤੀ ਦਾ ਨਾਮ ਪੁੱਛੋ ਜਿਸ ਨਾਲ ਤੁਸੀਂ ਗੱਲ ਕਰ ਰਹੇ ਹੋ.
4. ਇਕ ਵਿਅਕਤੀ ਵਿਚ ਦਿਲੋਂ ਦਿਲਚਸਪੀ ਦਿਖਾਓ
5. ਇਕ ਸਪੱਸ਼ਟ ਤੌਰ 'ਤੇ ਤਿਆਰ ਕੀਤੀ ਗਈ ਯੋਜਨਾ ਦੇ ਅਨੁਸਾਰ ਸੌਦੇਬਾਜ਼ੀ ਕੀਤੀ ਜਾਣੀ ਚਾਹੀਦੀ ਹੈ.
6. ਕਿਰਿਆਸ਼ੀਲ ਸੁਣਨ ਦੀਆਂ ਤਕਨੀਕਾਂ ਦਾ ਇਸਤੇਮਾਲ
7. ਗੱਲਬਾਤ ਦੇ ਅਖੀਰ ਵਿਚ ਬਿਤਾਏ ਸਮੇਂ ਲਈ ਸ਼ੁਕਰਗੁਜ਼ਾਰ
8. ਗੱਲਬਾਤ ਦਾ ਵਿਸ਼ਲੇਸ਼ਣ

ਗੱਲਬਾਤ ਕਰਨ ਵਿਚ ਆਮ ਗ਼ਲਤੀਆਂ

ਸਫ਼ਲ ਵਾਰਤਾਲਾਪ ਕੁਝ ਸ਼ਰਤਾਂ ਤੇ ਨਿਰਭਰ ਹਨ ਜਿਨ੍ਹਾਂ ਨੂੰ ਪੂਰਾ ਕੀਤਾ ਗਿਆ ਹੈ. ਸ਼ੁਰੂਆਤੀ ਪੜਾਅ 'ਤੇ ਬਹੁਤ ਸਾਰੇ ਕਾਰੋਬਾਰੀਆਂ ਅਤੇ ਸ਼ੁਰੂਆਤ ਕਰਨ ਵਾਲੇ ਮੈਨੇਜਰ ਆਮ ਗ਼ਲਤੀਆਂ ਕਰਦੇ ਹਨ:

1. ਸੰਭਾਵੀ ਸਾਥੀ, ਕਲਾਇੰਟ ਨਾਲ ਸੰਚਾਰ ਲਈ ਨਾਕਾਫੀ ਤਿਆਰੀ. ਇਸ ਕੇਸ ਵਿੱਚ ਇਮਪੁਆਇਜ਼ੇਸ਼ਨ ਇੱਕ ਬੁਰਾ ਭੂਮਿਕਾ ਨਿਭਾਏਗਾ.
2. ਗੱਲਬਾਤ ਕਰਨਾ ਕਲਾਈਂਟ ਜਾਂ ਪਾਰਟਨਰ ਦੇ ਇਲਾਕੇ 'ਤੇ ਕੀਤਾ ਜਾਂਦਾ ਹੈ. "ਉਸ ਦੇ" ਸਥਾਨ ਵਿੱਚ ਹੈ ਉਸ ਦੇ ਹੱਥ ਵਿੱਚ ਸਾਰੇ ਅਧਿਕਾਰ ਅਤੇ ਹੇਰਾਫੇਰੀ
3. ਆਪਣੇ ਡਰ ਨੂੰ ਲੱਭੋ ਲੋੜੀਂਦਾ ਇੰਟਰੈਕਸ਼ਨ ਹੋਣ ਤੋਂ ਪਹਿਲਾਂ ਗੱਲਬਾਤ ਦਾ ਡਰ ਕੱਢਣਾ ਮਹੱਤਵਪੂਰਨ ਹੈ.
4. ਵਾਰਤਾਲਾਪ ਦੇ ਦੌਰਾਨ ਵਿਵਾਦ ਅਤੇ ਸਬੂਤ: "ਮੇਰੀ ਪ੍ਰਸਤਾਵ ਬਿਹਤਰ ਹੈ, ਅਤੇ (ਕੋਈ) ਬਕਵਾਸ ਹੈ," ਗਲਤ ਪ੍ਰਭਾਵ ਛੱਡਣਗੇ.
5. ਮਨੋਵਿਗਿਆਨਕ ਦਬਾਅ ਅਹਿਸਾਨ ਸਹਿਣ ਦੀ ਇੱਛਾ ਨਹੀਂ ਕਰਦਾ.
6. ਨਜ਼ਰਬੰਦੀ ਵਿੱਚ ਘਾਟ, ਮਿਮਿਕੀ ਵਿੱਚ ਵਿਅਕਤ ਕੀਤਾ ਜਾ ਸਕਦਾ ਹੈ ਅਤੇ ਪੇਜ਼, ਬੋਲੀ:

• ਬੋਰੀਅਤ;
• ਉਦਾਸੀ;
• ਇਕੋ ਭਾਸ਼ਣ;
• ਸ਼ਬਦ ਪਰਜੀਵਤਾਂ;
• ਟੇਬਲ ਤੇ ਪੈਨ ਜਾਂ ਪੈਂਸਿਲ ਨਾਲ ਬੇਸਬਰੇ ਟੈਪਿੰਗ

ਨੇਤਾ ਬਾਰੇ ਕਿਤਾਬਾਂ

ਗੱਲਬਾਤ ਕਰਨ ਦੀ ਸਮਰੱਥਾ - ਹੇਠ ਲਿਖੀਆਂ ਕਿਤਾਬਾਂ ਇਸ ਵਿਸ਼ੇ 'ਤੇ ਸਮਰਪਿਤ ਹਨ:

1. "ਮੈਂ ਤੁਹਾਨੂੰ ਅਤੇ ਤੁਹਾਡੇ ਰਾਹੀਂ ਸੁਣਦਾ ਹਾਂ." ਪ੍ਰਭਾਵਸ਼ਾਲੀ ਗੱਲਬਾਤ ਤਕਨੀਕ. ਐੱਮ. ਗੌਲਸਟੋਨ ਇਹ ਕਿਤਾਬ ਕਾਰੋਬਾਰੀਆਂ, ਮਾਪਿਆਂ ਅਤੇ ਉਨ੍ਹਾਂ ਦੇ ਬੱਚਿਆਂ ਲਈ ਅਤੇ ਦੂਜਿਆਂ ਨੂੰ ਸੁਣਨਾ ਅਤੇ ਸੁਣਨਾ ਚਾਹੁੰਦੇ ਹਨ.
2. "ਹਾਰ ਤੋਂ ਬਿਨਾਂ ਗੱਲਬਾਤ." ਹਾਰਵਰਡ ਵਿਧੀ ਆਰ. ਫਿਸ਼ਰ, ਯੂ. ਜੁਰੀ ਅਤੇ ਬੀ. ਪੈਟਨ ਆਪਣੇ ਕੰਮ ਵਿੱਚ, ਲੇਖਕਾਂ ਨੇ ਸਧਾਰਨ ਭਾਸ਼ਾ ਵਿੱਚ ਅਸਰਦਾਰ ਸੰਚਾਰ ਦੀਆਂ ਬੁਨਿਆਦੀ ਤਕਨੀਕਾਂ, ਮਾਇਕਪੁਲੇਟਰਾਂ ਅਤੇ ਬੇਈਮਾਨ ਸਾਥੀਆਂ ਤੋਂ ਸੁਰੱਖਿਆ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕੀਤੀ.
3. "ਗੁਣਾਂ ਤੇ ਗੱਲਬਾਤ." ਉਨ੍ਹਾਂ ਲਈ ਸੰਚਾਰ ਦੀ ਕਲਾ ਹੈ ਜੋ ਆਪਣੇ ਟੀਚਿਆਂ ਨੂੰ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕਰਨਾ ਚਾਹੁੰਦੇ ਹਨ. ਐਸ. ਸਕੋਟ . ਇੱਕ ਤਜਰਬੇਕਾਰ ਬਿਜ਼ਨੈਸ ਕੋਚ ਗੱਲਬਾਤ ਦੌਰਾਨ ਵਧੀਆ ਭਾਵਨਾਵਾਂ ਦੇ ਪ੍ਰਬੰਧਨ ਲਈ ਗੁਣਵੱਤਾ ਸੰਚਾਰ ਅਤੇ ਤਕਨੀਕਾਂ ਦਾ ਗਿਆਨ ਦਿੰਦਾ ਹੈ.
4. "ਕੋਈ ਵੀ ਕਿਵੇਂ ਦੂਰ ਨਹੀਂ. ਔਖੇ ਹਾਲਾਤਾਂ ਵਿਚ ਗੱਲਬਾਤ. " ਯੂ. ਜੁਰੀ ਬਹੁਤ ਵਾਰ ਲੋਕ ਅਜਿਹੀਆਂ ਚੀਜ਼ਾਂ ਦੇ ਤੌਰ ਤੇ ਆਉਂਦੇ ਹਨ: ਵਾਰਤਾਕਾਰ ਗੱਲਬਾਤ ਦੌਰਾਨ ਇੰਟਰੱਪਟ ਕਰਦੇ ਹਨ, ਅੰਤ ਦੀ ਗੱਲ ਨਹੀਂ ਸੁਣਦੇ, ਚੀਕਦੇ ਰਹੋ, ਦੋਸ਼ਾਂ ਦੀ ਭਾਵਨਾ ਪੈਦਾ ਕਰਨ ਦੀ ਕੋਸ਼ਿਸ਼ ਕਰੋ. ਪੁਸਤਕ ਵਿੱਚ ਵਰਣਿਤ ਤਕਨੀਕਾਂ ਅਤੇ ਤਕਨੀਕਾਂ ਨਾਲ ਸੰਘਰਸ਼ ਤੋਂ ਬਾਹਰ ਨਿਕਲਣ ਅਤੇ ਉਸਾਰੂ ਸੰਚਾਰ ਦਾ ਆਦਾਨ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰਨ ਵਿੱਚ ਮਦਦ ਕੀਤੀ ਗਈ ਹੈ.
5. ਪ੍ਰਭਾਵੀ ਦਲੀਲ ਦੇ ਭੇਦ "ਸਮਝਾਓ ਅਤੇ ਜਿੱਤੋ" N.Napryakhin . ਅਸਰਦਾਰ ਭਾਸ਼ਣਾਂ ਦੀ ਪੂਰਤੀ ਕਰਨਾ ਵੀ ਕਿਸੇ ਦੇ ਦ੍ਰਿਸ਼ਟੀਕੋਣ ਦੀ ਰੱਖਿਆ ਕਰਨ ਦੀ ਸਮਰੱਥਾ ਹੈ. ਇੰਟਰਲੂਕਾਟਰਜ਼ ਨੂੰ ਪ੍ਰੇਰਨ ਅਤੇ ਪ੍ਰਭਾਵ ਪਾਉਣ ਲਈ ਪੁਸਤਕ ਦੀਆਂ ਬਹੁਤ ਸਾਰੀਆਂ ਪ੍ਰਭਾਵੀ ਤਕਨੀਕਾਂ ਹਨ.