ਕਾਰੋਬਾਰੀ ਸੰਚਾਰ ਮਨੁੱਖੀ ਸੰਚਾਰ ਦੀ ਸਭ ਤੋਂ ਵਿਹਾਰਕ ਕਿਸਮ ਹੈ, ਕਿਉਂਕਿ ਵਪਾਰ ਦੇ ਹਿੱਤ ਹਮੇਸ਼ਾਂ ਨਿੱਜੀ ਤਰਜੀਹਾਂ ਤੋਂ ਉਪਰ ਹੁੰਦੇ ਹਨ (ਜਦੋਂ ਤੱਕ, ਵਪਾਰਕ ਵਾਰਤਾਲਾਪ ਅਸਲੀ ਮਾਹਰਾਂ ਦੁਆਰਾ ਨਹੀਂ ਕੀਤੇ ਜਾਂਦੇ ਹਨ).
ਕਾਰੋਬਾਰੀ ਸੰਚਾਰ ਦੌਰਾਨ, ਫ਼ਾਰਮ ਅਤੇ ਕਿਸਮਾਂ ਦੀ ਪਰਵਾਹ ਕੀਤੇ ਬਿਨਾਂ, ਵਾਰਤਾਕਾਰਾਂ ਵਿਚਕਾਰ ਸੂਚਨਾ, ਅਨੁਭਵ ਅਤੇ ਸੁਝਾਵਾਂ ਦਾ ਹਮੇਸ਼ਾ ਇੱਕ ਅਦਲਾ ਬਦਲੀ ਹੁੰਦਾ ਹੈ. ਮੁੱਖ ਟੀਚਾ ਸਾਫ ਹੈ - ਹਰ ਇੱਕ ਪਾਰਟੀ ਦੇ ਫਾਇਦਿਆਂ ਤੋਂ, ਫਿਰ ਅਸੀਂ ਹੋਰ ਪਹਿਲੂਆਂ ਬਾਰੇ ਗੱਲ ਕਰਾਂਗੇ, ਭਾਵੇਂ ਕਿ ਉਹ ਪਰਛਾਵਿਆਂ ਵਿੱਚ ਹਨ, ਬਿਜ਼ਨਸ ਜਗਤ ਵਿੱਚ ਹਮੇਸ਼ਾਂ ਇੱਕ ਮਹੱਤਵਪੂਰਨ ਭੂਮਿਕਾ ਨਿਭਾਓ.
ਉਦੇਸ਼
ਕਾਰੋਬਾਰੀ ਸੰਚਾਰ ਲਈ ਜ਼ਰੂਰੀ ਨਿਰਣਾਇਕ ਆਪਸੀ ਫੈਸਲਾ ਲਿਆ ਜਾਣਾ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ, ਜੇ ਇਹ ਸੰਭਵ ਹੋਵੇ. ਸਭ ਤੋਂ ਮਹੱਤਵਪੂਰਨ ਚੀਜ਼, ਦ੍ਰਿਸ਼ਟੀਕੋਣ ਦੇ ਪੱਖੋਂ, ਸਾਂਝੇਦਾਰਾਂ ਦੇ ਵਿਚਕਾਰ ਸਬੰਧਾਂ ਨੂੰ ਖਰਾਬ ਕਰਨ, ਅਤੇ ਗੱਲਬਾਤ ਵਿਚਲੇ ਸਾਰੇ ਭਾਗੀਦਾਰਾਂ 'ਤੇ ਸਭ ਤੋਂ ਵਧੀਆ ਪ੍ਰਭਾਵ ਬਣਾਉਣ ਲਈ ਨਹੀਂ ਹੈ. ਇਹ ਦੂਰਦਰਸ਼ੀ ਵਪਾਰਕ ਲੋਕਾਂ ਲਈ ਤਰਜੀਹ ਹੋਣਾ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ.
ਗੱਲਬਾਤ
ਵਚਨਬਧਤਾ, ਵਪਾਰਕ ਸੰਚਾਰ ਦੇ ਰੂਪ ਵਜੋਂ, ਜ਼ਰੂਰ ਕੇਸ ਦੇ ਨਤੀਜੇ ਦੇ ਮਹੱਤਵ ਵਿੱਚ ਇਕ ਪ੍ਰਮੁੱਖ ਅਹੁਦਾ ਲੈਂਦੇ ਹਨ. ਗੱਲਬਾਤ ਵਿੱਚ ਵੰਡਿਆ ਗਿਆ ਹੈ:
- ਲੰਬਕਾਰੀ - ਉੱਚ ਅਧਿਕਾਰੀਆ ਨਾਲ ਗੱਲਬਾਤ;
- ਹਰੀਜੱਟਲ - ਕੰਪਨੀ ਦੇ ਅੰਦਰ ਵਾਰਤਾਲਾਪ;
- ਅਣਅਧਿਕਾਰਤ - ਜਾਂ ਬਾਅਦ ਦੇ ਘੰਟੇ;
- ਸਭ ਤੋਂ ਉੱਚੇ ਪੱਧਰ ਸ਼ੇਅਰਧਾਰਕ ਦੇ ਨੇਤਾਵਾਂ ਵਿਚਾਲੇ ਗੱਲਬਾਤ ਹੈ;
- ਐਕਸਟੈਂਡਡ ਟੇਬਲ - ਵਰਕਿੰਗ ਗਰੁੱਪਾਂ ਵਿਚ ਗੱਲਬਾਤ, ਸਪੈਸ਼ਲ ਕਮਿਸ਼ਨਜ਼
ਕਿਸੇ ਵੀ ਹਾਲਤ ਵਿਚ, ਸੌਦੇਬਾਜ਼ੀ ਦੇ ਸਫਲਤਾਪੂਰਵਕ ਚਲਣ ਲਈ, ਵਪਾਰਕ ਸੰਚਾਰ ਦੇ ਥਿਊਰੀ, ਫਾਰਮ ਅਤੇ ਕਿਸਮਾਂ ਨੂੰ ਜਾਣਨਾ ਕਾਫ਼ੀ ਨਹੀਂ ਹੈ. ਮੂੰਹ-ਜ਼ਬਾਨੀ ਗੱਲਬਾਤ ਵਿਚ, ਚਿੱਠੀ-ਪੱਤਰ ਜਾਂ ਅਸਿੱਧੇ ਸੰਵਾਦਾਂ ਤੋਂ ਉਲਟ, ਤੁਹਾਡੇ ਕੋਲ ਵਧੀਆ ਬੁਲਾਰੇ ਦੇ ਗੁਣ ਹੋਣੇ ਚਾਹੀਦੇ ਹਨ, ਤਾਂ ਜੋ ਤੁਹਾਡੇ ਭਾਸ਼ਣ ਤੋਂ ਬਾਅਦ, ਵਿਰੋਧੀ ਦੇ ਕੋਈ ਹੋਰ ਸਵਾਲ ਨਾ ਹੋਣ.
ਗੱਲਬਾਤ
ਕਾਰੋਬਾਰੀ ਸੰਚਾਰ ਦੇ ਰੂਪ ਵਜੋਂ ਗੱਲਬਾਤ ਇਕ ਦੀ ਧਾਰਮਿਕਤਾ ਦੇ ਵਾਰਤਾਕਾਰ ਨੂੰ ਸਮਝਣ ਲਈ ਸਭ ਤੋਂ ਅਨੌਖਾ, ਸਰਲ ਅਤੇ ਵਿਆਪਕ ਤੌਰ 'ਤੇ ਉਪਯੋਗੀ ਚਾਲ ਹੈ. ਕਾਰੋਬਾਰੀ ਗੱਲਬਾਤ ਦਾ ਸੰਕਲਪ ਬਹੁਤ ਵਿਆਪਕ ਹੈ- ਇਹ ਸਿਧਾਂਤਕ ਤੌਰ ਤੇ ਅਧਿਕਾਰਤ ਵਿਅਕਤੀਆਂ ਵਿਚਕਾਰ ਕੋਈ ਜ਼ਬਾਨੀ ਸੰਪਰਕ ਹੁੰਦਾ ਹੈ, ਜੋ ਆਮ ਹੱਲ ਲੱਭਣ ਲਈ ਕੀਤਾ ਜਾਂਦਾ ਹੈ.
ਗੱਲ-ਬਾਤ ਕਰਨ ਦੇ ਸਭ ਤੋਂ ਮੁਸ਼ਕਲ ਕੰਮ ਦੀ ਸ਼ੁਰੂਆਤ ਹੈ, ਕਿਉਂਕਿ ਵਾਰਤਾਕਾਰ ਉਹ ਸਭ ਕੁਝ ਜਾਣਦੇ ਹਨ ਜੋ ਉਨ੍ਹਾਂ ਬਾਰੇ ਗੱਲ ਕਰਨਾ ਚਾਹੁੰਦੇ ਹਨ, ਪਰ ਵਿਸ਼ੇ ਨਾਲ ਸਮਝਦਾਰੀ ਨਾਲ ਅਤੇ ਸਮੇਂ ਸਿਰ ਨਾਲ ਕਿਵੇਂ ਅੱਗੇ ਵਧਣਾ ਹੈ, ਆਰਾਮ ਦੀ ਇੱਕ ਅਨੁਕੂਲ ਮਾਹੌਲ ਬਣਾਉਣਾ, ਹਰ ਕੋਈ ਜਾਣਦਾ ਨਹੀਂ ਹੈ ਇਸ ਲਈ, ਘੱਟੋ ਘੱਟ, ਇੱਕ ਚੰਗਾ ਮਨੋਵਿਗਿਆਨੀ ਹੋਣਾ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ, ਅਤੇ ਇਹ ਸਮਝਣ ਕਿ ਤੁਹਾਡੇ ਸੰਚਾਲਕ ਕੌਣ ਹਨ ਅਤੇ ਉਹ ਕੀ ਹੈ. ਨਹੀਂ ਤਾਂ, ਤੁਸੀ "doshutitsya" ਕਹਿ ਸਕਦੇ ਹੋ ਕਿ ਕੇਸ ਅਚਾਨਕ ਕੁਲਕ ਤੱਕ ਪਹੁੰਚੇਗਾ.
ਚਰਚਾ
ਕਾਰੋਬਾਰੀ ਸੰਚਾਰ ਦੇ ਰੂਪ ਵਿੱਚ ਚਰਚਾ ਦ੍ਰਿਸ਼ਟੀਕੋਣ ਦੇ ਵੱਖੋ-ਵੱਖਰੇ ਅੰਕਾਂ ਦੀ ਤੁਲਨਾ ਕਰਕੇ ਕੀਤੀ ਗਈ ਕਾਰਜ ਦੀ ਸਾਂਝੀ ਚਰਚਾ ਹੈ. ਕਿਸੇ ਵੀ ਵਿਚਾਰ-ਵਟਾਂਦਰੇ ਦਾ ਨਤੀਜਾ ਅਤੇ ਨਤੀਜਾ ਫੈਸਲਾ ਹੋਣਾ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ.
ਕਾਰੋਬਾਰੀ ਸੰਚਾਰ ਦੇ ਸਾਰੇ ਮੁੱਖ ਰੂਪਾਂ ਵਿੱਚ, ਚਰਚਾ ਸਭ ਤੋਂ ਵੱਧ ਭਾਵਨਾਤਮਕ ਹੈ, ਕਿਉਂਕਿ ਭਾਵਨਾਤਮਕ ਤੌਰ ਤੇ-ਬੌਧਿਕ ਸ਼ਕਤੀ ਦੀ ਕੀਮਤ 'ਤੇ, ਚਰਚਾ ਦੇ ਮੁਕਾਬਲੇ ਦੀ ਗਤੀ ਅੰਤ ਤੱਕ ਉਦੋਂ ਤਕ ਨਹੀਂ ਛੱਡੀ ਜਾਂਦੀ.
ਚਰਚਾ ਵਿਚ ਹਿੱਸਾ ਲੈਣ ਵਾਲਿਆਂ ਨੂੰ ਆਮ ਤੌਰ ਤੇ ਪ੍ਰਵਾਨਤ ਵਿਸ਼ਵ-ਵਿਆਪੀ ਵਿਚਾਰ-ਵਟਾਂਦਰੇ ਦੀ ਪਾਲਣਾ ਕਰਨੀ ਚਾਹੀਦੀ ਹੈ, ਇਹ ਹੈ:
- ਬਹੁਤ ਲੰਮਾ ਅਤੇ ਅਕਸਰ ਗੱਲ ਨਾ ਕਰੋ;
- ਇੰਟਰਲੌਕਟਰਾਂ ਨੂੰ ਰੋਕਣਾ ਨਹੀਂ;
- ਚਰਚਾ ਵਿਚਲੇ ਸਾਰੇ ਭਾਗੀਦਾਰਾਂ ਦਾ ਆਦਰ ਕਰਦਾ ਹੈ;
- ਆਪਣੇ ਉੱਤਰਦਾਤਾਵਾਂ ਦੀ ਆਲੋਚਨਾ ਨਾ ਕਰੋ.
ਚਰਚਾ ਦਾ ਸਭ ਤੋਂ ਸਮਰੱਥ ਨਿਰਮਾਣ ਫਾਇਦਿਆਂ ਅਤੇ ਨੁਕਸਾਨਾਂ ਦਾ ਬਦਲ ਹੈ, ਇਹ ਸੰਦਰਭ ਦੀ ਇਹ ਸ਼ੈਲੀ ਹੈ ਜੋ ਇਸ ਮੁੱਦੇ ਦੇ ਸਫਲ ਰੈਜ਼ੋਲੂਸ਼ਨ ਵੱਲ ਖੜਦੀ ਹੈ.
ਕਾਰੋਬਾਰੀ ਸੰਚਾਰ ਦਾ ਮੁਖ ਸੁੰਦਰਤਾ ਇੱਕ ਆਮ ਵਿਅਕਤੀ ਨੂੰ ਅਸਪਸ਼ਟ ਸ਼ਬਦਾਂ ਦੇ ਇੱਕ ਸਮੂਹ ਵਿੱਚ ਨਹੀਂ ਹੈ, ਪਰ ਰਣਨੀਤੀ ਅਤੇ ਸਨਮਾਨ ਵਿੱਚ, ਜੋ ਤੁਹਾਡੇ ਦੁਆਰਾ ਕਹਿਆ ਗਿਆ ਹਰ ਇੱਕ ਵਾਕ ਵਿੱਚੋਂ ਆਉਣਾ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ. ਸ਼ਬਦ "ਕਾਰੋਬਾਰ" ਦੀ ਜੜ੍ਹ ਇਕ ਵਪਾਰ ਹੈ, ਅਤੇ ਜੇ ਤੁਸੀਂ ਸੱਚਮੁਚ ਆਪਣੇ ਵਾਰਤਾਕਾਰ ਨਾਲ ਨਜਿੱਠਣਾ ਚਾਹੁੰਦੇ ਹੋ, ਜੇ ਤੁਸੀਂ ਉਸ ਵਿੱਚ ਉਸੇ ਇੱਛਾ ਨੂੰ ਪ੍ਰੇਰਣਾ ਚਾਹੁੰਦੇ ਹੋ, ਤਾਂ ਤੁਹਾਡਾ ਸੰਚਾਰ ਸਮਝ ਅਤੇ ਰਿਆਇਤਾਂ ਤੇ ਆਪਸੀ ਹਮਦਰਦੀ (ਬਾਹਰੀ ਵੀ) ਤੇ ਅਧਾਰਿਤ ਹੋਣਾ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ. ਆਖਰਕਾਰ, ਕਾਰੋਬਾਰੀ ਸੰਚਾਰ - ਇੱਕ ਨਾਚ ਦੇ ਤੌਰ ਤੇ, ਜੇ ਕੋਈ ਸਹਿਭਾਗੀ ਸਹਿਭਾਗੀ ਦੇ ਪੈਰਾਂ ਤੇ ਚੱਲਦਾ ਹੈ, ਉਨ੍ਹਾਂ ਵਿੱਚੋਂ ਇੱਕ ਨੂੰ ਅਯੋਗ ਨਹੀਂ ਕਰਦਾ, ਪਰ ਉਨ੍ਹਾਂ ਦੀ ਜੋੜੀ.