ਕਾਰੋਬਾਰੀ ਸੰਚਾਰ, ਅਸਲੀ ਜਾਂ ਸੰਭਾਵਿਤ ਭਾਈਵਾਲਾਂ ਵਿਚਕਾਰ ਜਾਣਕਾਰੀ ਦਾ ਆਦਾਨ-ਪ੍ਰਦਾਨ ਹੈ. ਇਸ ਤਰ੍ਹਾਂ ਦੇ ਸੰਚਾਰ ਵਿਚ ਟੀਚੇ ਨਿਰਧਾਰਤ ਕਰਨਾ ਅਤੇ ਗੰਭੀਰ ਮੁੱਦਿਆਂ ਨੂੰ ਹੱਲ ਕਰਨਾ ਸ਼ਾਮਲ ਹੈ. ਇਸ ਸੰਕਲਪ ਦੇ ਤੱਤ ਨੂੰ ਸਮਝਣ ਲਈ, ਤੁਹਾਨੂੰ ਵਪਾਰਕ ਸੰਚਾਰ ਦੇ ਪ੍ਰਕਾਰ ਵੱਲ ਜਾਣ ਦੀ ਜ਼ਰੂਰਤ ਹੈ, ਜਿਸ ਵਿੱਚ ਹਰੇਕ ਨਿਸ਼ਚਿਤ ਖੇਤਰ ਨਾਲ ਸਬੰਧਿਤ ਇਕ ਜਾਂ ਦੂਜੀ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ ਦੀ ਵਿਆਖਿਆ ਕਰਦਾ ਹੈ.
ਜ਼ਬਾਨੀ ਅਤੇ ਗ਼ੈਰ-ਮੌਖਿਕ ਸੰਚਾਰ
ਇਹ ਵੰਡ ਦੂਜੀ ਕਿਸਮ ਦੇ ਸੰਚਾਰ ਲਈ ਵੀ ਸੱਚ ਹੈ. ਮੌਖਿਕ ਸੰਚਾਰ ਅਸਲ ਵਿੱਚ ਇੱਕ ਗੱਲਬਾਤ ਹੈ, ਸ਼ਬਦਾਂ ਨਾਲ ਸੰਚਾਰ ਹੈ. ਗ਼ੈਰ-ਮੌਖਿਕ ਸੰਚਾਰ - ਇਹ ਮੁਦਰਾਵਾਂ, ਸੰਕੇਤ, ਤਜੁਰਬਾ ਅਤੇ ਚਿਹਰੇ ਦੇ ਪ੍ਰਗਟਾਵੇ ਹਨ, ਇਹ ਉਹ ਸਭ ਹੈ ਜੋ ਵਿਅਕਤੀ ਨੂੰ ਸਪੀਕਰ ਅਤੇ ਗੱਲਬਾਤ ਦੇ ਵਿਸ਼ੇ ਬਾਰੇ ਵਾਧੂ ਜਾਣਕਾਰੀ ਦਿੰਦਾ ਹੈ
ਮਾਹਿਰਾਂ ਦਾ ਕਹਿਣਾ ਹੈ ਕਿ ਸਾਨੂੰ ਸ਼ਬਦ, ਅਤੇ ਬਾਕੀ ਦੇ ਕੁਝ ਵੇਰਵੇ ਤੋਂ ਸਿਰਫ ਕੁਝ ਕੁ ਪ੍ਰਤੀਸ਼ਤ ਜਾਣਕਾਰੀ ਪ੍ਰਾਪਤ ਹੁੰਦੀ ਹੈ - ਬਿਲਕੁਲ ਉਹ ਸਿਗਨਲਾਂ ਤੋਂ ਜੋ ਅਸੀਂ ਪੜ੍ਹਿਆ-ਲਿਖਿਆ ਅਤੇ ਗ਼ੈਰ-ਮੌਖਿਕ ਸੰਚਾਰ ਦੀ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ ਵਿਚ ਅਗਾਊ ਮਨਨ ਕਰਦੇ ਹਾਂ.
ਪੇਸ਼ੇਵਰ ਸੰਚਾਰ ਦੇ ਸਿੱਧੇ ਅਤੇ ਅਸਿੱਧੇ ਪ੍ਰਕਾਰ
ਸਭ ਤੋਂ ਪਹਿਲਾਂ, ਸਾਰੇ ਪ੍ਰਕਾਰ ਦੇ ਕਾਰੋਬਾਰੀ ਸੰਚਾਰ ਨੂੰ ਸਿੱਧੇ ਅਤੇ ਅਸਿੱਧੇ ਤੌਰ ਤੇ ਫਰਕ ਸਮਝਿਆ ਜਾਂਦਾ ਹੈ.
- ਕਾਰੋਬਾਰੀ ਸੰਚਾਰ ਦਾ ਸਿੱਧ ਰੂਪ ਇਕੋ ਸਮੇਂ ਇਕ ਕਮਰੇ ਵਿਚ ਇਕ ਨਿੱਜੀ ਸੰਚਾਰ ਹੈ. ਇਸ ਵਿੱਚ ਕਾਰੋਬਾਰੀ ਗੱਲਬਾਤ ਅਤੇ ਗੱਲਬਾਤ ਸ਼ਾਮਿਲ ਹਨ
- ਸੰਚਾਰ ਦੀ ਅਢੁੱਕਵੀਂ ਕਿਸਮ - ਲਿਖਤੀ, ਇਲੈਕਟ੍ਰੋਨਿਕ ਜਾਂ ਟੈਲੀਫੋਨ ਸੰਚਾਰ, ਜੋ ਆਮ ਤੌਰ 'ਤੇ ਘੱਟ ਅਸਰਦਾਰ ਹੁੰਦਾ ਹੈ.
ਇਸ ਮਾਮਲੇ ਵਿੱਚ, ਦੂਜੇ ਪ੍ਰਕਾਰ ਦੇ ਪਰਸਪਰ ਸੰਚਾਰ ਵਿੱਚ, ਲੋਕਾਂ ਦੀ ਮੌਜੂਦਗੀ ਇੱਕ ਥਾਂ ਤੇ ਅਤੇ ਇੱਕੋ ਸਮੇਂ ਹੋਣੀ ਬਹੁਤ ਮਹੱਤਵਪੂਰਨ ਹੁੰਦੀ ਹੈ, ਕਿਉਂਕਿ ਇਹ ਤੁਹਾਨੂੰ ਅੱਖਾਂ ਦਾ ਸੰਪਰਕ ਸਥਾਪਤ ਕਰਨ, ਸੁਹਾਵਣਾ ਨਿੱਜੀ ਪ੍ਰਭਾਵ ਬਣਾਉਣ ਅਤੇ ਸੰਚਾਰ ਦੇ ਪੂਰੇ ਕੋਰਸ ਨੂੰ ਪ੍ਰਭਾਵਤ ਕਰਨ ਦੀ ਆਗਿਆ ਦਿੰਦਾ ਹੈ.
ਕਾਰੋਬਾਰੀ ਸੰਚਾਰ ਦੇ ਪੜਾਅ
ਕਾਰੋਬਾਰੀ ਸੰਚਾਰ, ਕਿਸੇ ਹੋਰ ਤਰ੍ਹਾਂ ਦੀ, ਇਸਦੇ ਆਪਣੇ ਵਿਸ਼ੇਸ਼ ਪੜਾਆਂ ਹਨ:
- ਸੰਚਾਰ ਲਈ ਤਿਆਰੀ (ਜਾਣਕਾਰੀ ਦੀ ਸ਼ੁਰੂਆਤੀ ਤਿਆਰੀ, ਆਰਗੂਮਿੰਟ, ਆਦਿ);
- ਸੰਚਾਰ ਦੇ ਪੜਾਅ (ਸੰਚਾਰ ਦੀ ਸ਼ੁਰੂਆਤ, ਸਹੀ ਲੋਕਾਂ ਨਾਲ ਸੰਪਰਕ);
- ਧਿਆਨ ਕੇਂਦਰਤ (ਚਰਚਾ ਲਈ ਰੇਂਜ ਦੀ ਸੀਮਾ ਨੂੰ ਉਜਾਗਰ ਕਰਨਾ);
- ਧਿਆਨ ਕੇਂਦਰਿਤ ਕਰਨਾ (ਇੱਕ ਅਸੁਸਤ ਭਾਸ਼ਾ ਵਿੱਚ ਸਮੱਸਿਆ ਨੂੰ ਸਮਝਾਉਣਾ);
- ਦਲੀਲਾਂ ਅਤੇ ਦ੍ਰਿੜ ਨਿਸ਼ਚੈ (ਨਾ ਜ਼ਰੂਰੀ ਹੋਣ ਦੀ ਸਥਿਤੀ, ਸਿਰਫ਼ ਮਤਭੇਦਾਂ ਦੇ ਮਾਮਲੇ ਵਿਚ ਮੌਜੂਦ ਹੈ);
- ਨਤੀਜਾ ਨਿਰਧਾਰਤ ਕਰਨਾ (ਸਹੀ ਸਮੇਂ 'ਤੇ ਗੱਲਬਾਤ ਖਤਮ ਕਰਨਾ ਜ਼ਰੂਰੀ ਹੈ).
ਇਹ ਪੜਾਅ ਕਿਸੇ ਵੀ ਸਿੱਧੀ ਮੌਖਿਕ ਸੰਚਾਰ ਲਈ ਬਰਾਬਰ ਸੱਚ ਹਨ.
ਕਿਸਮਾਂ ਅਤੇ ਬਿਜਨਸ ਸੰਚਾਰ ਦੇ ਰੂਪ
ਵੱਖ-ਵੱਖ ਜੀਵਨ ਸਥਿਤੀਆਂ ਦੇ ਅਨੁਸਾਰ ਵੱਖ-ਵੱਖ ਕਿਸਮ ਦੇ ਵਪਾਰਕ ਸੰਚਾਰ ਹੁੰਦੇ ਹਨ. ਇਨ੍ਹਾਂ ਵਿੱਚ ਸ਼ਾਮਲ ਹਨ:
- ਕਾਰੋਬਾਰੀ ਚਿੱਠੀ ਪੱਤਰ ਇਹ ਸੰਚਾਰ ਦਾ ਅਸਿੱਧਾ ਢੰਗ ਹੈ, ਜੋ ਅੱਖਰਾਂ ਰਾਹੀਂ ਕੀਤਾ ਜਾਂਦਾ ਹੈ. ਇਹਨਾਂ ਵਿੱਚ ਆਰਡਰ, ਬੇਨਤੀਆਂ, ਆਰਡਰ ਆਦਿ ਸ਼ਾਮਲ ਹਨ. ਸੰਸਥਾ ਤੋਂ ਅਤੇ ਸੰਸਥਾ ਲਈ ਅਤੇ ਨਿੱਜੀ ਆਧਿਕਾਰਿਕ ਚਿੱਠੀ - ਸੰਗਠਨ ਦੁਆਰਾ, ਪਰ ਕਿਸੇ ਖ਼ਾਸ ਵਿਅਕਤੀ ਦੀ ਤਰਫ਼ੋਂ, ਇੱਕੋ ਪੱਤਰ-ਵਿਹਾਰ ਤੋਂ ਬਿਜ਼ਨਸ ਪੱਤਰ ਨੂੰ ਫਰਕ ਕਰਨਾ.
- ਵਪਾਰਕ ਗੱਲਬਾਤ. ਇਸ ਕਿਸਮ ਦੇ ਸੰਚਾਰ ਵਿੱਚ ਇੱਕ ਮਹੱਤਵਪੂਰਨ ਫੈਸਲਾ ਕਰਨ ਜਾਂ ਵੇਰਵੇ 'ਤੇ ਚਰਚਾ ਕਰਨ ਦੇ ਉਦੇਸ਼ ਨਾਲ ਕਈ ਕੰਮਕਾਜੀ ਪ੍ਰਕ੍ਰਿਆਵਾਂ ਦੀ ਚਰਚਾ ਸ਼ਾਮਲ ਹੈ.
- ਕਾਰੋਬਾਰੀ ਮੀਟਿੰਗ ਮੀਟਿੰਗ ਦੌਰਾਨ, ਸਭ ਮਹੱਤਵਪੂਰਨ ਸਮੱਸਿਆਵਾਂ ਨੂੰ ਹੱਲ ਕਰਨ ਅਤੇ ਕੰਮਾਂ ਨੂੰ ਨਿਰਧਾਰਤ ਕਰਨ ਦੇ ਮੱਦੇਨਜ਼ਰ, ਫਰਮ ਜਾਂ ਇਸਦੇ ਪ੍ਰਮੁੱਖ ਹਿੱਸੇ ਦੀ ਸਮੁੱਚੀ ਸਮੂਹ ਇਕੱਤਰਤਾ ਕਰਦੇ ਹਨ.
- ਜਨਤਕ ਭਾਸ਼ਣ ਇਸ ਮਾਮਲੇ ਵਿੱਚ, ਕਿਸੇ ਕਾਰੋਬਾਰੀ ਮੀਟਿੰਗ ਦੀ ਉਪ-ਰਾਸ਼ਟਰਾਂ ਦਾ ਮਤਲਬ ਹੁੰਦਾ ਹੈ, ਜਿਸ ਦੌਰਾਨ ਇੱਕ ਵਿਅਕਤੀ ਇੱਕ ਲੀਡਰਸ਼ਿਪ ਦੀ ਸਥਿਤੀ ਲੈ ਲੈਂਦਾ ਹੈ ਅਤੇ ਲੋਕਾਂ ਦੇ ਇੱਕ ਨਿਸ਼ਚਿਤ ਚੱਕਰ ਨਾਲ ਜ਼ਰੂਰੀ ਜਾਣਕਾਰੀ ਸਾਂਝੀ ਕਰਦਾ ਹੈ. ਇਹ ਮਹੱਤਵਪੂਰਣ ਹੈ ਕਿ ਭਾਸ਼ਣਕਾਰ ਦੀ ਗੱਲਬਾਤ ਦੇ ਵਿਸ਼ਾ ਬਾਰੇ ਇੱਕ ਸੰਪੂਰਨ ਅਤੇ ਵਿਆਪਕ ਦ੍ਰਿਸ਼ਟੀਕੋਣ ਹੋਣਾ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ ਅਤੇ ਨਿੱਜੀ ਗੁਣ ਹੋਣੇ ਚਾਹੀਦੇ ਹਨ,
ਇਹ ਉਸ ਨੂੰ ਹਾਜ਼ਰੀਨ ਨੂੰ ਕੀ ਕਹਿੰਦੇ ਹਨ ਦਾ ਮਤਲਬ ਦੱਸਣ ਦੀ ਆਗਿਆ ਦਿੰਦਾ ਹੈ. - ਵਪਾਰ ਦੀ ਗੱਲਬਾਤ ਇਸ ਮਾਮਲੇ ਵਿੱਚ, ਸੰਚਾਰ ਦਾ ਬਾਈਡਿੰਗ ਨਤੀਜਾ ਲੱਭ ਰਿਹਾ ਹੈ ਅਤੇ ਫੈਸਲਾ ਲੈ ਰਿਹਾ ਹੈ. ਅਜਿਹੀਆਂ ਵਾਰਤਾਵਾਂ ਦੇ ਦੌਰਾਨ, ਹਰੇਕ ਪਾਸੇ ਦਾ ਆਪਣਾ ਦ੍ਰਿਸ਼ਟੀਕੋਣ ਅਤੇ ਦਿਸ਼ਾ ਹੁੰਦਾ ਹੈ, ਅਤੇ ਨਤੀਜੇ ਦਾ ਵਾਅਦਾ ਇਕ ਸੌਦਾ ਜਾਂ ਇਕਰਾਰਨਾਮਾ ਹੋਣ ਦਾ ਹੈ.
- ਵਿਵਾਦ ਕਾਰੋਬਾਰੀ ਸੰਚਾਰ ਵਿਚਲੇ ਸਾਰੇ ਮੁੱਦੇ ਬਿਨਾਂ ਝਗੜੇ ਦੇ ਹੱਲ ਕੀਤੇ ਜਾ ਸਕਦੇ ਹਨ, ਪਰ ਝਗੜੇ ਅਕਸਰ ਇਸ ਤੱਥ ਦੇ ਕਾਰਨ ਹੀ ਪੇਪੜ ਕਰਦੇ ਹਨ ਕਿ ਲੋਕ ਬਹੁਤ ਪੇਸ਼ੇਵਰ ਨਹੀਂ ਹਨ ਅਤੇ ਉਹ ਦ੍ਰਿਸ਼ਟੀਕੋਣ ਨੂੰ ਬਚਾਉਣ ਲਈ ਬਹੁਤ ਉਤਸ਼ਾਹਿਤ ਹਨ.
ਸੰਚਾਰ ਦੇ ਇਹ ਤਰੀਕੇ ਸਾਰੇ ਕਾਰਜਕਾਰੀ ਸਥਿਤੀਆਂ ਨੂੰ ਸੰਬੋਧਨ ਕਰਦੇ ਹਨ ਅਤੇ ਤੁਹਾਨੂੰ ਬਿਜਨਸ ਵਾਤਾਵਰਣ ਦੇ ਅੰਦਰ ਸੰਚਾਰ ਦੀ ਪੂਰੀ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ ਨੂੰ ਸੰਗਠਿਤ ਕਰਨ ਦੀ ਆਗਿਆ ਦਿੰਦੇ ਹਨ.